传统清洁模式痛点多,酒店数字化大势所趋
改革开放40多年以来,中国酒店业迎来了长足发展,已然形成一个颇具规模的产业。星级酒店的数量从改革初期的百余家上升至如今的上万家。
在行业结构上,随着非标住宿业的出现,中国住宿也逐渐形成星级酒店、经济型酒店、非标住宿(民宿、客栈、精品酒店等)三足鼎立的局面,业态不断丰富,星级酒店不再是酒店品质的***评价标准。据2020中国酒店业发展报告,2020年全国OTA网站可预定的酒店总数为33.8万家,其中,高档和豪华酒店有近2万家。
当前,中国酒店业的发展已度过初创期、成长期,处于成熟期,酒店间的竞争由价格竞争、质量竞争转向创新竞争、特色竞争。消费者选择酒店也从价格导向转向价值导向。同时,传统的酒店管理模式已不能适应智能时代的发展需求,亟需向智慧化、数字化管理模式转型。
细化到酒店清洁领域,数字化转型也是大势所趋。
酒店场景下,公共区域面积大,且业态多样,包含大堂、各楼层通道、客房区域走廊、宴会厅、会议厅等,常见的地面类型为大理石、瓷砖,部分区域会铺上地毯,尤其羊毛地毯居多。
传统的清洁模式一般采用人工为主,洗地机、吸尘器等设备为辅的操作方式。一方面,社会老龄化程度加剧,劳动力成本上升,服务人员流动性大,保洁人员的招聘、培训和管理成本与日俱增;同时,人工清洁方式过程难以监控,品质无法保证。
另一方面,传统清洁设备需在通电情况下人工操作,地面电线堆积,不仅有安全隐患,且影响酒店形象,故多在夜间或凌晨作业,这又增加了人力和管理成本。清洁功能单一也是传统清洁设备的一大诟病,购置多台设备不仅成本高,仓管也是一道难题。
分层清洁技术 Vacuum 40酒店款实现清洁数字化和标准化
为解决酒店业的清洁痛点,高仙机器人推出针对酒店场景的Vacuum 40酒店款商用吸尘机器人。
40酒店款以高仙移动机器人全场景全栈技术为支撑,无需人工操作,机器人自主进行清扫、吸尘、尘推的清洁作业,自适应大理石、瓷砖、水磨石、塑胶地板、不同材质地毯。
配备充电桩,机器人具备自主充电能力,无限续航有保障。同时,40酒店款支持自主联动电梯,轻松跨楼层作业。此外,40酒店款噪音低,比传统吸尘器低5分贝以上,作业过程不会影响酒店的日常运营。
针对高端酒店地毯类型多为羊毛地毯的情况,高仙将“分层清洁技术”应用于40酒店款,通过大吸力数字马达和并行风道将较重颗粒垃圾收集在垃圾盒中,轻质垃圾吸收在尘袋中,减轻垃圾盒负担。
40酒店款的另外一个特色是新增可伸缩助力把手。在机器人难以自行通过的狭窄通道,比如会议厅的各排桌椅间通道,可以采用手动模式来清洁。拨动把手后,机器人核心处理器会根据当前行进速度和方向,控制轮毂增加力矩,使得操作员可以轻松推动机器移动,当作操作员松开把手或离开机器人时,机器人会自动停止。可伸缩的把手适应不同身高的操作员。
在完成清洁任务的同时,40酒店款会自动报告清洁任务状态,反馈任务详情,管理人员可以通过手机APP或云平台实时监控机器人的运行状态,查看清洁效率、能耗、覆盖度等可视化数据报表,为分析和决策提供科学依据。
此外,高仙还提供API接口,客户可将40酒店款的作业数据接入已有管理系统中,实现数据一体化智能管理。
目前,40酒店款已在南京天泉湖金陵山庄,苏州洲际酒店,浙江国际大酒店等高端酒店落地。实践证明,40酒店款可替代1-2个人工,清洁频次比传统模式提高1-2倍,可大幅降低酒店清洁的用工压力、成本及工作强度,整体提升清洁服务的对外形象,实现清洁服务的智能化、可视化、标准化。
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